Mijn Klacht:
Ik ben kwaad, teleurgesteld, maar vooral verbaasd over Booking.com. Ondanks allerlei mailtjes met excuses, zelfs telefoontjes, doen ze gewoon NIKS voor me! Geruime tijd geleden heb ik hier reeds mijn klacht hier neergezet. Er staat inmiddels heel vrolijk dat het zou zijn opgelost. Nee dus! Mijn reis naar Hamburg is dus een drama geworden, waarbij ik voor zowat 1000 euro het schip ben ingegaan. Stond tevergeefs aan te bellen bij het appartement wat ik geboekt had en ze deden niet open. Ook nadat ik het een halfuurtje later nog een keer probeerde was er nog steeds niemand aanwezig. Booking.com weet dit en komt niet met een gebaar of een schadevergoeding. Ze maken zich ervan af met de mededeling dat ze er niets aan kunnen doen. Maar wel vroegen ze maanden geleden een afschrift van mijn creditcardrekening op te sturen met de mededeling dat ze naar een oplossing zouden zoeken. We zijn nu ruim een half jaar verder, en ik hoor niets van ze. In mijn laatste mailcontact heb ik ze aansprakelijk gesteld en vriendelijk gevraagd met een gebaar of vergoeding te komen. Daarna werd het stil. En ik verwacht dat het wel zo zou blijven. Nee, Booking.com hoeft voor mij niet meer. En iedereen die dit leest, kan ik maar één ding adviseren: boek je reis bij een ander!
Gewenste Oplossing:
Een gebaar, korting of vergoeding van de geleden schade.
