Klacht: afschrijving van het geld maar geen boeking

ton van bergen op 28 februari 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 28 februari 2023

Een klant heeft op maandagavond drie keer geprobeerd een boeking te maken voor twee appartementen in Fügen via Booking.com. Bij twee van de pogingen is alleen het geld afgeschreven, zonder dat er een boeking is bevestigd. De klant verzoekt om een snelle terugbetaling van de bedragen van 940,00 en 1090 euro, zodat hij een tweede appartement kan boeken.

Mijn Klacht:

op maandagavond tussen 18.00 uur en 20.30 uur drie keer een boeking gedaan voor twee appartementen in Fügen, een keer is dit gelukt bij de andere twee keer is alleen het geld afgeschreven en geen boeking, graag zou ik met spoed beide bedragen van 940,00 en 1090 euro retour willen hebben op mijn rekening zonder tussenkomst van een advocaat.
Dit is nog nooit gebeurt maar nu twee keer achter elkaar.
ik wil ook zo snel mogelijk een tweede appartement boeken.
met vriendelijke groet,

ton van bergen

Gewenste Oplossing:

een keer een boeking van het appartement bij de Fam. Hirner in Fügen en een keer het geld retour,
dus of de 940,00 euro retour of de 1090,00 euro retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ton van bergen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM