W. Salewicz op 27 augustus 2014 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, Ik heb u een email toegestuurd vanuit uw reservering met daarin de uitleg waarom de accommodatie u van te voren heeft belast. Vriendelijke groet, Jamie Booking.com Customer Service Team
Samenvatting wordt geladen...
had voor 25-08-2014 3 kamers geboekt in Dieppe, echter op 14-08-2014 is het bedrag al van mijn rekening afgeschreven ZONDER overleg.
Hoe is dit mogelijk. Had nog meerdere hotels voor deze reis geboekt maar die heb ik pas betaald bij vertrek en in overleg.
Erg vreemd dat dit IBIS hotel zo maar geld van mijn rekening kan afhalen zonder overleg !!!!!!!!!
hierover ben ik niet tevreden !!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van booking.com
11 jaren geleden - Goedendag, Ik heb uw reservering gevonden, ik zal hier naar kijken en u zo spoedig als mogelijk contacteren vanuit uw reservering. Vriendelijke groet, Jamie Booking.com Customer Service Team
Heeft op 01 september 2014 om 09:18 geantwoord
Goedendag,
Ik heb u een email toegestuurd vanuit uw reservering met daarin de uitleg waarom de accommodatie u van te voren heeft belast.
Vriendelijke groet,
Jamie
Booking.com Customer Service Team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
