Mijn Klacht:
Wij zijn een BB in Spanje.Sinds Januari ontvangen wij geen betalingen meer automatisch van booking.com. vanaf mei geen enkele betaling. We hebben meerdere mails gestuurd, gebeld met klantenservice, geschillencommisie maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Andere jaren geen enkel probleem en waren we zeer tevreden. Het bedrag is nu hoog opgelopen en we hebben de betalingen nodig. Daar dat de gasten de betaling aan booking gedaan hebben en wij hier recht op hebben ,omdat ze al bij ons verbleven hebben, is het ons geld wat ze( minus hun deel) achter houden en dit al sinds mei.
Gewenste Oplossing:
De achterstallige betaling voldoen en in de toekomst de betalingen, net als vorig jaar wekelijks uitbetalen
