Mijn Klacht:
Beste,
Gedurende ons verblijf op Gem Island Resort & Spa in Maleisie, viel het ons tegen dat er geen Spa was terwijl dit wel vermeld staat als je informatie over het hotel leest voordat je gaat boeken. Er staat zelfs ‘LUXE spabehandelingen’ en ‘Gasten kunnen in de spa genieten van een lichaamsmassage met olie of ontspannen bij het zwembad’. Wel dit alles is er niet! We hebben de vakantie afgesloten op Gemia Island in dit resort en keken er naar uit om na drie weken een relaxte Spa behandeling te hebben. Helaas, was dit dus niet mogelijk maar lag de Spa Tusita er verwaarsloosd bij en geen Spa te bekennen.
En nog een kleine toevoeging voor bij jullie op de stie, waar ik jullie dan mee help. Er wordt weergegeven dat er geen internet is, deze is wel beschikbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een compensatie zien. Je wordt blij gemaakt met een prachtige Spa op de site, maar er is geen Spa te bekennen.
(10)
