wihdgr op 30 juni 2014 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, het spijt me om te horen dat u teveel e-mails van ons hebt ontvangen. U kunt zich afmelden van e-mails door in te loggen op onze website, en via instellingen de voorkeuren van nieuwsbrief te wijzigen. Het kan hierna...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vaker geboekt via booking.com. tot nu toe in volle tevredenheid. Deze keer echter wordt ik overladen met reclame-mails waar ik helemaal niet van gediend ben. Dit is het onterecht gebruiken van mijn mailadres. Het is een andere zaak als ik om informatie gevraagd zou hebben. Ik ben dan ook van plan om een andere mogelijkheid te zoeken om in de toekomst een onderkomen te boeken.
Vorige keren zoals hierboven beschreven ben ik helemaal tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2014 om 15:42 geantwoord
Goedendag, het spijt me om te horen dat u teveel e-mails van ons hebt ontvangen. U kunt zich afmelden van e-mails door in te loggen op onze website, en via instellingen de voorkeuren van nieuwsbrief te wijzigen. Het kan hierna enkele dagen duren voor dit verwerkt is. Nogmaals mijn excuses en ik hoop dat u in de toekomst wederom met ons zult boeken. Met vriendelijke groet, Angela - Booking.com Customer Service Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
