Mijn Klacht:
Gaat om bevestigingsnummers 2559485977 en 3708449927van Booking.com
Bij de boeking hadden wij geselecteerd: 4 volwassenen en 4 slaapkamers. Toen wij op de locatie aankwamen bleken er slechts 2 slaapkamers te zijn. Omdat wij met 4 heren waren, wilden wij persé ieder een aparte slaapkamer, of in het uiterste geval 2 losse bedden per slaapkamer. Echter, we hadden vooraf voor betaald en specifiek gereserveerd voor 4 slaapkamers ( dus niet 2 slaapkamers en de rest maar een plaats zoeken in de woonkamer of waar dan ook ), bij de boeking 29-08 t/m 31-08 en 21-08 t/m 23-08 ( zie bevestigingsnummers ). Nu kregen we dus 2x 2 persoons kamer (en bed), zodat we verplicht naast elkaar moesten liggen. Dat wilden wij natuurlijk niet ( ook zeer kleine 2-persoons bedden trouwens ), dus waren 2 personen genoodzaakt of op de grond op een matras te slapen of op de bank in de woonkamer. Dit is onacceptabel ! ( betaalden gemiddeld € 130.00 per nacht per persoon ) Wij willen graag een refund voor het verschil 1 persoons / 2-persoonskamer voor alle 4 nachten. met name omdat er bij de boeking was aangegeven: 4 volwassenen / 4 (!) slaapkamers. Graag z.s.m. reactie op [email protected] ( advocaat verzekerden ). Bij geen reactie wordt de zaak aangekaart bij De Ombudsman en Kassa.
Gewenste Oplossing:
Zie omschrijving. Gedeeltelijk refund voor het verschil.
