Mijn Klacht:
Via Booking.com een huis geboekt van 15 tot 18/12/2022 in Londen voor 4 nachten, totaal ruim €2000.
Ons gehele verblijf hebben we geen verwarming en warm water gehad! Buiten was het onder nul en op onze slaapkamer was het zo’n 10 graden. We hebben ons in de wasbak moeten wassen met warm water uit de waterkoker en ons moeten opwarmen aan de oven.
Hierover oeverloos contact gehad met Booking.com tijdens ons verblijf, grootste gedeelte onze tijd besteed aan gesprekken om het probleem opgelost te krijgen. We werden van het kastje naar de muur gestuurd met valse beloften. Na 1,5 dag contact met ons waren ze het blijkbaar zat en werd er helemaal niet meer op onze berichten gereageerd en werden we aan ons lot overgelaten.
Graag willen wij voor ons ongemak en de puinhoop die Booking.com heeft gemaakt passend gecompenseerd worden. Een volledige vergoeding van onze boeking zou wenselijk zijn.
Gewenste Oplossing:
Graag willen wij voor ons ongemak en de puinhoop die Booking.com heeft gemaakt passend gecompenseerd worden. Een volledige vergoeding van onze boeking zou wenselijk zijn.
(10)
