Klacht booking.com! 4 -

Mijn Klacht:

Ik heb een negatieve beoordeling over een geboekt hotel naar booking.com gestuurd, booking.com heeft hierop gereageerd. Neemt mijn kritiek niet serieus en zet mijn beoordeling ook niet op de lijst van beoordelingen van desbetreffend hotel. Meerdere gasten blijken dezelde klacht te hebben: namelijk bewuste overboeking door het hotel en de gast in een beduidend kwalitatief mindere locatie proberen onder te brengen.

Gewenste Oplossing:

Dat booking.com alle beoordelingen op de site zet en niet alleen degene die hen goed uitkomen. Alleen dan kan je als klant de gemiddelde beoordeling serieus nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van booking.com

13 jaren geleden - Goeiedag, Allereerst wil ik u onze excuses aanbieden voor het ongemak wat u heeft ervaren bij het gebruiken van onze services. Ik heb zojuist uw klacht betreffende het door u geboekte hotel gelezen. Graag zouden wij uw reserveringsnummer ontvangen zodat wij u verder kunnen assisteren. Uw vraag wat betreft uw review hopen wij daarna ook te kunnen beantwoorden. Uw Booking.com team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

booking.com

Heeft op 26 april 2012 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goeiedag,

We zijn met u persoonlijk in contact geweest om uw klacht te adresseren. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u natuurlijk altijd wederom contact met ons opnemen.

Uw Booking.com team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van booking.com beoordeeld.

Klacht: 4

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over booking.com

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus