Mijn Klacht:
Ik heb 2 keer geboekt bij booking.com
Op zaterdag zie ik een mooi appartement staan in Como. Ik annuleer mijn geboekte appartement en boek bij booking.com het mooie appartement. Zaterdag later op de dag ontvang ik een bericht, dat ik de boeking moet anuleren omdat het niet vrij is. Ik had 250 euro betaald.
Zondag zie ik het mooie appartement weer aangeboden op booking.com nu voor 350 euro. Ik dacht ze willen meer voor dat appartement, dus ik boek dat mooie appartement weer.
Nu vandaag annuleren ze weer de boeking.
Inmiddels heb ik nu dus niets voor mijn overnachting donderdag as.
Ik had een mooi appartement voor 250 euro en hetzelfde is nu wel veel duurder.
Daarom wilde ik bellen, dat gaat niet, de telefoon verbinding wordt verbroken zodra ik mijn verhaal heb uitgelegd. Ze boden mij een vervangend appartement , ver buiten het centrum zonder airco.
Een vergelijkbaar in centrum is minstens 400 euro nu.
Graag wil ik dat boeken, maar ik wil hiervoor wel een tegemoetkoming. Nu moet ik dus 150 euro meer betalen. Daarom wilde ik bijvoorbeeld 300 euro betalen en dat booking mij de 100 euro vergoed.
Mail is niet mogelijk met booking.com. Dus ik kan eigenlijk helemaal niet met ze in gesprek. Dus daarom deze klacht. Ik heb de klacht gemeld, maar weet niet of ze dit hebben geregistreerd. De klacht is telefonisch gemeld en via de chat.
Mijn naam is monique
Gewenste Oplossing:
Een appartement in Como of directe omgeving met airco en een balkon. We hadden de eerste boeking voor 250 euro. Dus dat zou geweldig zijn om iets vergelijkbaars te boeken.
