Klacht: 2 extra nachten gedeclareerd.

Roel en Jerry op 31 oktober 2025 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 31 oktober 2025

Een klant heeft een reservering gemaakt voor twee nachten in een motel, maar bij aankomst werd deze gewijzigd naar drie nachten, waarvoor direct betaald werd. Bij thuiskomst ontdekte de klant dat de oorspronkelijke twee nachten opnieuw waren afgeschreven via de creditcard.

Mijn Klacht:

Gereserveerd voor 2 nachten ineen motel, maar bij aankomst gewijzigd in drie nachten en direct betaald.
Bij thuiskomst bleek dat de oorspronkelijke 2 nachten nog een keer werden verrekend via de creditcard.
Bookingsnummer bij Booking.com 6556602197 pin 7442
Travelodge by Windham Cochrane, Ont. Canada
1e betaling12-09-2025 €272,04
2e inhouding 05-10-2025 € 166,40.

Gewenste Oplossing:

Terugboeken van € 166,40

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Roel en Jerry

4 maanden geleden - Niet te bereiken en wijzen alles af na eerst wel toezeggingen te hebben gedaan. Klacht ook bij ACM gedropt.

Alle klachten die gemeld zijn door Roel en Jerry
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM