Klachtenbrief voor boohoo
Datum: [Huidige datum]
Aan: Boohoo Klantenservice
[Bedrijfsadres Boohoo]
Onderwerp: Sluiting Klarna Account en Stopzetting Betalingsverzoeken
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt mij tot u in een poging een niet opgeloste kwestie aan te pakken die al een tijd speelt. Blijkbaar hebben de vele pogingen om via de gebruikelijke kanalen met uw bedrijf in contact te komen geen resultaat gehad, en heb ik besloten formeel te klagen over een probleem dat ik met uw bedrijf ondervind.
Op 16 juni 2025 heb ik een artikel besteld en later geretourneerd aan Boohoo, waarvoor ik een ontvangstbevestiging van uw kant heb ontvangen. Hiermee is aan mijn kant de transactie voltooid, en het enige wat gedaan moet worden is mijn Klarna account sluiten. Echter blijf ik betalingsverzoeken ontvangen van Klarna, wie aangeeft dat het aan uw bedrijf is om dit probleem op te lossen.
Desondanks heb ik geen oplossing of bevredigend antwoord van uw kant ontvangen, ondanks herhaalde pogingen tot contact via verschillende kanalen, waaronder WhatsApp, SMS en email. Uw bedrijf geeft aan een vertraging te hebben in het verwerken van financiële zaken. Het is onredelijk en onaanvaardbaar om mij als klant in deze situatie te laten.
Ik heb rechten als consument onder de Wet Bescherming Consumentenkoop en de Wet Handhaving Consumentenbescherming. Deze wetten bepalen uitdrukkelijk dat ik recht heb op transparante en juiste informatie en dat ik niet mag worden gehinderd door technische fouten in uw betalingssystemen.
Op basis van bovengenoemde wetten eis ik dat u onmiddellijk actie onderneemt en mij niet langer betalingsherinneringen stuurt voor een artikel dat ik al heb geretourneerd. Ik verzoek u nadrukkelijk om mijn Klarna account af te sluiten zodat er niet meer om een betaling gevraagd wordt.
Mocht dit probleem niet op tijd worden opgelost, behoud ik mij het recht voor om legale stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.
Ik zie uw prompte actie en schriftelijke bevestiging tegemoet dat dit probleem is opgelost.
Met vriendelijke groet,
[Naam]
[Contactgegevens]