Klachtenbrief voor boohoo

Onderwerp: Klacht over Onjuiste Retourbehandeling

[Naam van de Ontvanger],
[Adres van de Ontvanger],
[NP of postvak van de Ontvanger],

Hoogachtend,

Mijn naam is [Jouw Naam], en ik schrijf deze brief in verband met een onbegrijpelijk probleem dat ik ervaren heb in verband met de terugbetaling van mijn retourpakket bestelnummer [bestelnummer], dat ik heb teruggestuurd.

Ik wil mijn ongenoegen uiten over het feit dat er in uw systeem staat dat ik slechts één artikel heb teruggestuurd, terwijl dit in werkelijkheid al mijn aangeschafte artikelen waren. Uw personeel heeft mij meegedeeld dat ze videobewijs hebben dat het pakket maar één item bevatte. Dit is volstrekt onwaar en ik wil graag de bewuste videobeelden zelf zien om dit te verifiëren.

Het is mijn recht als consument om volledige terugbetaling te ontvangen wanneer ik besluit om een product te retourneren binnen de toegestane periode volgens de Wet Koop op Afstand, Artikel 6:230o BW. Ik ben er zeker van dat ik aan dit vereiste voldoe en ik heb al mijn gekochte producten retour gezonden. Ik roep u op uw wettelijke verplichtingen op dit punt na te komen.

Ik wil u verzoeken te bevestigen dat ik niet verantwoordelijk gehouden kan worden voor de kosten aangezien ik al mijn gekochte producten volledig geretourneerd heb. Als dit niet het geval zou zijn, acht ik mezelf gedwongen om wettelijke stappen te ondernemen.

Ik verwacht graag binnen een termijn van 14 dagen een reactie van uw kant, in overeenstemming met de Consumentenwetgeving, Artikel 6:46 BW.

Met vriendelijke groet,

[Jouw Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw NP of postvak]
[Jouw E-mail adres]

Bijlage: Kopieën van de verzendbewijzen.