Klacht over Bonprix: Wetovertreding

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan bij Bonprix. Nooit een herinnering ontvangen. Open mijn mail en zie een aanmaning met exorbitant bedrag.
Bon prix overreedt hiermee de wet omdat: a) er voor particulieren een maximaal percentage aan herinneringskosten herkend mag worden, en b) aanmaningen niet over de mail mogen maar per post verzonden moeten worden.
Hier is wetgeving voor. Ik heb die aanmaningskosten onder protest betaald en ontvang het graag terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik de aanmaningskosten volledig retour heb binnen 14 dagen na heden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 13 maart 2021 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, u hebt een vraag over aangerekende aanmaningskosten. Deze werden overeenkomstig onze algemene voorwaarden in rekening gebracht, wegens uitblijvende betaling. de herinneringen werden verzonden op 9 februari en 2 maart. Zodra wij het bedrag van €49,84 ontvangen is alles in orde en ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Het team van bonprix

Gbeens

Heeft op 13 maart 2021 om 11:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Uw algemene voorwaarden staan niet boven de wet. Wettelijk is bepaald dat bedrijven geen herinneringen en aanmaningen per e-mail mogen sturen. Bon prix dus ook niet. Feit blijft dat u iets gedaan heeft wat niet legaal is. Of dit nu in uw AV staat of niet, wet is wet en ik ontvang alsnog graag die onterechte aanmaningskosten Ad €10,-terug. En tevens had ik u verzocht, en nu dus nogmaals mijn account te verwijderen: ik zal geen aankopen meer doen bij BOnprix.

Graag €10,- retour op mijn rekening bij u bekend.

Hartelijks! Gabrielle Beens

Klacht: Wetovertreding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels