Mijn Klacht:
Twee keer in het verleden iets besteld bij Bonprix, vorig jaar april 2020 en dit jaar februari 2021.
Helaas omdat de kleding bijna twee maten ruimer valt dan wordt aangegeven beide keren de complete bestelling geretourneerd.
Krijg ik vandaag (!) een aanmaning dat er een bedrag openstaat van €8,90 en deze binnen 9 dagen moet betalen anders komt er €10 aan kosten bij.
Wat blijkt; dat als jij je complete bestelling retourneert dat je zelf de verzendkosten moet betalen.
Dit mag we eens duidelijker worden aangegeven op de site die doet voorkomen dat je het gratis ten alle tijden kan terugsturen slechteservicenietduidelijkfail
Gewenste Oplossing:
Wanneer hier netjes over wordt gecommuniceerd met de klant!
