Indobo op 14 april 2021 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste klant, wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over de verwerking van uw retouren. Nadat wij uw account hebben nagezien hebben wij geconcludeerd dat inmiddels alle retouren zijn verwerkt, en dat het resterende openstaande...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb al weken geleden retouren terug gestuurd. Maar ze worden maar niet van het totaal bedrag afgetrokken. Ze gooien geld er boven op omdat mensen niet betalen maar ik betaal pas als mijn retouren verwerkt zijn. Op hun site staat retouren verwerkt tot 31 maart 2021. Maar mijne zijn zeker niet verwerkt voor die datum al terug gestuurd
Als bonprix keer hun werk doen en opschieten met die retouren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2021 om 14:42 geantwoord
Beste klant, wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over de verwerking van uw retouren. Nadat wij uw account hebben nagezien hebben wij geconcludeerd dat inmiddels alle retouren zijn verwerkt, en dat het resterende openstaande saldo is voldaan. Onze excuses voor de vertraging. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
