wimke op 26 juni 2012 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Klant kreeg verdere informatie rond de portokosten van bonprix. De reeds betaalde portokosten van 4,95€ werden terugbetaald op het rekeningnummer van de klant. Klant kan ons voor verdere vragen steeds contacteren op het doorgegeven adres.
Een klant van Bonprix heeft een klacht ingediend omdat er verzendkosten van 5,15 euro in rekening zijn gebracht na het retourneren van te kleine kleding. De klant vindt dit onterecht en geeft aan dit nog nooit eerder bij een postorderbedrijf te hebben meegemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
de bestelde kleding was te klein en is dus retour gestuurd en krijgen we daarna een rekening om de verzendkosten van 5,15 euro te betalen belachelijk bedrijf
dat heb ik nog nooit bij een postorderbedrijf mee gemaakt
Ik wens niets meer met bonprix te maken te hebben en uit hun klantenbestand gehaald te worden mijn klantnummer is 91623889
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2012 om 11:42 geantwoord
Klant kreeg verdere informatie rond de portokosten van bonprix. De reeds betaalde portokosten van 4,95€ werden terugbetaald op het rekeningnummer van de klant. Klant kan ons voor verdere vragen steeds contacteren op het doorgegeven adres.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De klacht is nog niet opgelos want ik heb de 5,15 euro nog niet terug ontvangen die ik al via internetbankieren had overgemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
