Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. U hebt een vraag over uw nalevering. Inmiddels is deze in handen van onze partner PostNL en zal naar verwachting vandaag nog worden geleverd. U kunt uw bestelling te allen tijde volgen...
Een klant heeft een bestelling van 18 artikelen geplaatst bij Bonprix ter waarde van 333 euro, maar ontdekte dat één artikel niet op voorraad was. Ondanks de belofte van levering binnen 2 à 3 dagen, werd de levertijd door de klantenservice verlengd naar 3 weken. De klant verzocht om annulering van het artikel van 29,99 euro en om terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb besteld voor 333,euros bij Bonprix nu blijk een van de bestelling(totaal waren 18 stuks) niet op voorraad te zijn, de afspraak was 2 a 3 dagen leveren, de bestelling volgens klantenservice gaat duren 3 weken, ik wil mijn bestelling annuleren en mijn geld terug ! bedrag van 29,99 euros, afspraak is afspraak hier o in china, ik wil annuleren 1 bestelling van 29,99 en geld terug
annuleren bestelling van 29,99 euros en geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2021 om 09:38 geantwoord
Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. U hebt een vraag over uw nalevering. Inmiddels is deze in handen van onze partner PostNL en zal naar verwachting vandaag nog worden geleverd. U kunt uw bestelling te allen tijde volgen via 'mijn bonprix'. Onze excuses voor de vertraging. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
