bjorn.laura op 12 juli 2012 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Meer info doorgegeven rond de beschikbaarheid en het aanbod van onze artikelen. Klant kan ons steeds opnieuw contacteren op het doorgestuurde adres.
Een klant van Bonprix ervaart herhaaldelijk dat de producten die in de catalogus worden aangeboden, niet beschikbaar zijn bij het plaatsen van een bestelling. Deze situatie heeft zich al meerdere keren voorgedaan, wat de klant frustreert, aangezien zij verwacht dat de aangeboden artikelen ook daadwerkelijk leverbaar zijn.
Ik krijg elke keer het boek van bonprix maar als ik dan een bestelling wil plaatsen zijn de producten altijd uitverkocht!
Het is helaas niet de eerste keer dat dit gebeurd.Lijkt mij toch echt dat als je een brocure stuurd je ook kunt leveren wat erin staat!
Dat er genoeg voor iedereeen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2012 om 12:37 geantwoord
Meer info doorgegeven rond de beschikbaarheid en het aanbod van onze artikelen. Klant kan ons steeds opnieuw contacteren op het doorgestuurde adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
