Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over uw bestelling van 2 juni. Volgens onze gegevens staat u momenteel onder bewind, waardoor er geen bestellingen kunnen worden verzonden. Om deze reden hebben we...
Samenvatting wordt geladen...
2 juni kleding besteld. Dezelfde dag een mail ontvangen dat de bestelling niet verzonden kan worden ivm een schuldenregeling. Ik dien contact op te nemen met de bewindvoerder.
Meermaals gebeld met Bonprix. Er zijn gedn openstaande rekeningen. Ooj huidige bestelling is betaald. Op 4 en 10 juni is er een bericht naar de backoffice gestuurd, echter zonder resultaat.
Kleding wordt verzonden, of geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2021 om 10:55 geantwoord
Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over uw bestelling van 2 juni. Volgens onze gegevens staat u momenteel onder bewind, waardoor er geen bestellingen kunnen worden verzonden. Om deze reden hebben we vandaag een terugbetaling voor u klaargezet. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
