Klacht over Bonprix: Hoe moeilijk kan het zijn?

Mijn Klacht:

Op 15 november heb ik een blauwe jurk besteld. Ik ontving een gestreepte. Gebeld met de klantenservice: foutje, we sturen direct de goede. 2 dagen later ontving ik weer een gestreepte jurk. Gebeld: waarschijnlijk een foutje met het nummer in het magazijn. We lossen het deze week op en laten het u weten. Niets meer gehoord. Gemaild en gebeld. De klantenservice zegt: Wij hebben het doorgegeven en we kunnen er verder niets meer aan doen.
Vorige week de jurk weer besteld: ik ontving weer de gestreepte.

Nummer-foutje in het magazijn: Hoe moeilijk kan het zijn?

Gewenste Oplossing:

Als ik de juiste jurk kan kopen!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 21 december 2020 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat u vanwege een verkeerde artikelomschrijving een ander artikel ontving dan verwacht. Wij zullen dit aanpassen, zodat niet langer het verkeerde artikel wordt verzonden. De blauwe jurk is helaas uitverkocht, waarvoor onze excuses. Het team van bonprix

Francina1

Heeft op 21 december 2020 om 10:35 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er wordt gewoon WEER gezegd: \"We zullen het oplossen\". Dat hoor ik dus al 6 weken.
O ja, en nu is de jurk ineens uitverkocht, hoe dan?? Als niemand hem heeft kunnen kopen op Internet??

Klacht: Hoe moeilijk kan het zijn?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels