Mijn Klacht:
21 maart heb ik een bestelling gedaan waarbij ik onder andere twee tuniekjes heb besteld maat 44 heb ik direct geretourneerd. En op 27 april mijn geld voor retour gekregen is ook terug te zien in mijn account.
De tuniek maat 48 was na één keer dragen kapot. Contact via de mail met BonPrix gehad op 13 mei. Toen mail terug gekregen dat ik het shirt retour mocht sturen en mijn geld terug zou krijgen.
Vervolgens geen geld ontvangen. Wederom contact opgenomen met BonPrix. Mijn retour lijkt zoek. Ik moest een formulier invullen. Dit heb ik 4 juli gedaan en 6 juli een mail van BonPrix ontvangen dat ik mijn geld terug krijg. Tot op de dag van vandaag heb ik de 32,99 van dit shirt nog niet terug ontvangen…
Wederom contact gehad met BonPrix. Wordt mij doodleuk verteld dat het bedrag al bafgeboekt is op mijn account. Echter is dit niet het geval een is het tuniek maat 44 het enige dat terugbetaald is.
BonPrix reageert nergens meer op, niet op de mail, niet op Whatsapp.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik de 32,99 van de tuniek (eindelijk) terugbetaald krijg.
(10)
