Klacht: De Terugbetaling van de teruggezonden artikelen niet ontvangen (bijna 2 manden).

H. lirari op 09 mei 2012 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Terugbetaling keerde terug naar bonprix maar werd opnieuw uitgevoerd op 10 mei. Klant werd op de hoogte gebracht en kan ons steeds verder contacteren op het doorgegeven adres.

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Een klant van Bonprix heeft bijna twee maanden gewacht op de terugbetaling van geretourneerde artikelen ter waarde van €70,75. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via verschillende kanalen, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt nu om een spoedige terugbetaling.

Mijn Klacht:

Aan: Bon Prix Klantenservice

Re: De Terugbetaling van de teruggezonden artikelen niet ontvangen (bijna 2 manden).

Geachte heer, mevrouw,

Op 01/03/2012, heb ik een bepaalde artikelen ter waarde van (70,75 €) terug gezonden en tot heden heb ik geen terugbetaling van deze bedrag op mijn bankrekening ontvangen!!!!

Ik heb contact geprobeerd te nemen met jullie via:
-0900-1903 (via mijn mobiel)
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

en Helaas geen reacties!!!!!!!!!

Ik wacht graag op een spoedige terugbetaling.

Klantennr: 93335813

De bekende bankrekeningen bij jullie zijn:

5615484 – t.n.v: Hr J Kalloe
of
755787145 – t.n.v: Mw H Lirari

Met Vriendelijke Groet,

Hanane LIRARI
Zwarte Sternhof 17
2623MC – Delft
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag zo snel mogelijk mijn geld treug op de bankrekening nm.: 755787145 - t.n.v: Mw H Lirari

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 02 juni 2012 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Terugbetaling keerde terug naar bonprix maar werd opnieuw uitgevoerd op 10 mei. Klant werd op de hoogte gebracht en kan ons steeds verder contacteren op het doorgegeven adres.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM