carolienn op 25 juni 2021 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. U hebt een vraag over uw nalevering. Inmiddels is deze in handen van onze partner PostNL en zal naar verwachting vandaag nog worden geleverd. U kunt uw bestelling te allen tijde volgen...
Een klant van Bonprix heeft een bestelling geplaatst die oorspronkelijk binnen drie dagen geleverd zou worden, maar nu blijkt dat de levering drie weken zal duren. De klant heeft geprobeerd de bestelling te annuleren, maar het bedrijf weigert dit te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb bestelling bij bonprix dat zou duren 3 dagen, nu blijk dat gaat duren 3 weken, ik wil mijn bestelling annuleren en willen ze niet doen!
annuleren bestelling en per direct mijn geld terug!
95961681 052 JURK VAN TENCEL? LYOCELL BLUE
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2021 om 09:37 geantwoord
Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. U hebt een vraag over uw nalevering. Inmiddels is deze in handen van onze partner PostNL en zal naar verwachting vandaag nog worden geleverd. U kunt uw bestelling te allen tijde volgen via 'mijn bonprix'. Onze excuses voor de vertraging. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
