Mijn Klacht:
Ik was jaren trouwe klant bij de Boni in Apeldoorn. Echter sinds de verbouwing en de nieuwe filiaalmanager is de Boni steeds verder achteruit gegaan. Snelkassa’s hoe onvriendelijk. Deze zijn helemaal niet snel. Letterlijk elke keer als er geen kassa’s bijkomen wanneer het druk is probeer ik de snelkassa en elke keer krijg ik controle. Komt er een klein blond half lang krullend haar ook heel onvriendelijk om te controleren. Ja dat kies het systeem zelf uit. Sorry maar dat maak je mij, iemand in een top ICT functie, niet wijs. Die dame zelf zag alle rijen bij de kassa maar deed niks, daarentegen kijkt ze wel iedereen scheef aan. Uiteindelijk toen de rijen tot bijna achter de vriezer stond ging ze een keer bijdraaien.
De verbouwing en het nieuwe management heeft de Boni geen goed gedaan. Al het goede, wel klantvriendelijke personeel wat er jaren heeft gewerkt is er niet meer.
Voor mij was het nu ook de allerlaatste keer dat ik daar kwam. En ik hoop dat er meer mensen zijn die de Boni voortaan links laten liggen.
Boni is Boni niet meer!
Gewenste Oplossing:
Nieuw management (geen ego's), betere kassa's en oprecht klantvriendelijk personeel zoals vroeger.
