Terug

Klacht: onduidelijke geldigheidsdatum

Karen Soomers op 02 april 2014 over Bongo in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bongo
Categorie Coupon Sites
Status Nieuwe klacht
Datum 2 april 2014

Een consument heeft een Bongo-bon ontvangen die geldig was tot 31 maart 2014, maar kon zich op die datum niet inschrijven voor een activiteit omdat de bon als ongeldig werd gemeld. Na contact met de klantenservice bleek dat de activiteit voor de vervaldatum uitgevoerd moest worden, en dat verlenging van de bon alleen mogelijk was tegen betaling. De consument vindt het onlogisch dat de geldigheid van de bon niet overeenkomt met de mogelijkheid om de activiteit te plannen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bongo bon ontvangen dewelke geldig is tem 31/03/2014.
Ik wilde mij op deze dag op de bongo site inschrijven voor een activiteit en kreeg de melding dat mijn bon niet meer geldig was.
Na enkele mails en getelefoneer heen en weer wist iemand mij te vertellen dat mijn activiteit naar keuze binnen deze datum uitgevoerd dient te worden.
Wil ik verlengen dan dien ik bij te betalen??
Lijkt me niet logisch als je bon geldig is tot een bepaalde datum je rekening moet houden met de datum wanneer de activiteit kan plaatsvinden, deze agenda heb je toch niet zelf in de hand?

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik zonder bijkomende kosten toch nog mijn gekozen activiteit kan doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bongo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bongo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bongo

Alle klachten over Bongo →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Bongo
Zo werkt het