Klachtenbrief voor Bongo

Onderwerp: Aanvraag tot terugbetaling van 8 niet gebruikte Bongo bonnen

[Naam Ontvanger],

Ik schrijf u deze brief namens mijzelf, [Uw Naam], in verband met een ernstig probleem met de service van uw bedrijf, Bongo.

Ik heb tien dinerbonnen bij u gekocht, specifiek voor twee personen. De voordelen zoals beschreven in uw voorwaarden wekten de indruk dat volledige maaltijden per bon gedekt zouden zijn. Echter, tot mijn verbazing kwam ik er, na het gebruik van slechts één bon, achter dat er aanzienlijke verschillen waren tussen wat er oorspronkelijk beloofd was en het daadwerkelijke aanbod.

Om precies te zijn, in plaats van te genieten van de beloofde deal moest ik van de kaart kiezen en beweerde het restaurant dat de Bongo bon alleen de kosten voor een hoofdgerecht dekte, met een waarde van €50. Dit komt overeen met misleiding en in strijd met de Wet Koop op Afstand en de Consumentenwet.

Volgens de Wet Koop op Afstand hebben klanten recht op duidelijke informatie over de prijzen en eventuele bijkomende kosten op voorhand. Daarom is een volledige terugbetaling van de overige 8 bonnen zowel legaal als ethisch gerechtvaardigd.

Ik behandeld deze zaak ernstig en heb Bongo aangeschreven met betrekking tot dit probleem, maar heb slechts de terugbetaling van de eerder genoemde bon ontvangen. Helaas heb ik nadien geen reactie meer ontvangen om de resterende 8 bonnen te retourneren.

Daarom verzoek ik u om onmiddellijke actie te ondernemen met betrekking tot dit probleem en de terugbetaling van de overgebleven, niet gebruikte Bongo bonnen.

Ik hoop dat u mijn bezorgdheid begrijpt en onmiddellijk actie onderneemt om deze ongemakkelijke situatie op te lossen.

Alvast bedankt voor uw aandacht voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]