Klachtenbrief voor Bongo

Onderwerp: Verzoek om terugbetaling voor Bongo bon

[Naam van Verzender]
[Adres van Verzender]
[Postcode en Plaats van Verzender]
[E-mailadres van Verzender]

Bongo
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats van Bedrijf]
Klantenserviceafdeling
[Emailadres van Klantenservice]

[Actuele Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Onder verwijzing naar de Overeenkomst op Afstand, zoals uiteengezet in artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, schrijf ik deze brief om mijn recht op herroeping uit te oefenen voor een aankoop die ik bij uw bedrijf heb gedaan.

Op [Datum van Aankoop], heb ik een Bongo bon aangeschaft. Echter, na overweging heb ik besloten dit product te retourneren. Volgens uw bedrijfsvoorwaarden is er een afkoelingsperiode van 14 dagen van kracht. Gedurende die periode kan de consument zonder opgave van redenen zijn overeenkomst herroepen.

Ik heb geprobeerd om mijn beslissing om de Bongo bon te retourneren te communiceren door in totaal 5 e-mails te sturen naar uw klantenservice-afdeling. Echter, tot op heden heb ik geen enkele reactie op mijn verzoeken ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en klantenservice is zeer verontrustend en in strijd met artikel 6:230g van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat leveranciers adequate middelen voor communicatie met de consument moeten bieden.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik om mijn geld volledig terug te krijgen voor de aangeschafte Bongo bon en verzoek ik u om alle benodigde formaliteiten te voltooien om dit mogelijk te maken. Ik vertrouw erop dat dit verzoek in goede orde zal worden ontvangen en dat de vereiste acties onmiddellijk zullen worden ondernomen.

Ik zie uw bevestiging van de ontvangst en de verwerking van dit verzoek graag zo spoedig mogelijk tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]