Mijn Klacht:
De boontjes in een blikje Bonduelle snijboontjes lijken niet op en smaken niet naar snijboontjes, maar sperzieboontjes.
Gewenste Oplossing:
N.v.t.
Klacht: Hollandse snijbonen zijn geen snijbonen
Sander1964 op 09 januari 2014 over Bonduelle in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonduelle has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Deze klacht hebben we na ontvangst via Klacht .nl meteen in behandeling genomen onder klachtnummer 14/00289 We hebben meneer op 10 januari 2014 een mail gestuurd met vraag om aanvullende informatie ten behoeve van het onderzoek. Later ook nog een...
Een consument heeft geconstateerd dat de boontjes in het blikje Bonduelle snijbonen niet overeenkomen met de verwachte snijbonen, zowel qua uiterlijk als smaak. In plaats daarvan lijken en smaken ze naar sperziebonen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonduelle over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonduelle in behandeling genomen
Bonduelle
Heeft op 05 maart 2014 om 09:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Deze klacht hebben we na ontvangst via Klacht .nl meteen in behandeling genomen onder klachtnummer 14/00289
We hebben meneer op 10 januari 2014 een mail gestuurd met vraag om aanvullende informatie ten behoeve van het onderzoek. Later ook nog een reminder. Tot op heden nog geen antwoord ontvangen. Hierdoor is gericht onderzoek onmogelijk. Vandaag nog een reminder sturen. Als we na een week nog geen bericht hebben gaan we de klacht maar afsluiten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonduelle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
