Mijn Klacht:

Lekkage aan cv ketel; bellen voor afspraak; duurt een week. afspraak om 12:30….halve dag verlof opgenomen om 16:30 nog steeds niemand geweest gebeld naar Bonarius ; Arrogante telefoniste bij de klantenservice ja er is uitloop tot VANAVOND! want ja iedereen wil zijn verwarming aan?( goh je verwacht het niet eind oktober want normaal is het dan toch 30 graden? )Wat heb ik daar mee te maken? plan dan minder werk in of neem monteurs aan in plaats van opdrachten waarvan je weet dat je er niet de capaciteit voor hebt! en het dan vreemd vinden dat je man op de achtergrond woedend wordt en als je dan zegt dus je weet niet hoe laat hij komt en als ik dan straks mijn hond moet uitlaten en hij staat dan ineens aan een dichte deur? Durft ze nog te zeggen ;ik hoor dat u met zijn 2en bent dan laat toch de ander ( die straks trouwens ook nog weg moet) de hond uit? de stuitende arrogantie tegen de klanten die je brood betalen! en dit is niet de eerste keer dat Bonarius zich als een waardeloos bedrijf toont; december vorig jaar ploft op zaterdag avond iets in de ketel waardoor er een lekkage onstaat met naar later bleek 3100 euro waterschade ,bel je bonarius in paniek en die telefoniste was NOG absurder ,na 15 minuten in de wacht durfde ze te zeggen we hebben over 2 weken een gaatje voor u! sta je dan tot aan je enkels in het water terwijl het buiten 2 graden is! Godzijdank was de SOS Snelservice wel bereid om binnen15( ! )minuten ter plekke te zijn en de boel te repareren en binnen een half uurtje de verwarming weer (en dus ook het toilet etc) werkend te krijgen! Kortom; heb je zelf de mogelijkheid je onderhoud en reparatie te kiezen kies dan niet voor Bonarius!

Gewenste Oplossing:

Bonarius en oplossingen? Ik denk dat ze beter eens kunnen Googelen op de vele klachten op het internet....om daarna eens genoeg monteurs of minder werk aan te nemen