Mijn Klacht:

Onze badkamer wordt door Waterweg wonen gerenoveerd, water moest even afgesloten worden en ook cv even stil voor werkzaamheden in de badkamer. Daarmee klaar CV weer aan, nou die ging niet meer aan. Gebeld met 2 achterwacht nummers van waterweg wonen en de spoedlijn van Bonarius. Werd mij even gezegd dat er geen monteur beschikbaar meer was en mij voor de volgende ochtend ingepland. Medewerker was empathieloos en besefte met -8 in de avond/nacht, open balkon deur door vermoedelijk gas geur en geen warm water dat dat niet te doen is, we leven in 2021 kom op zeg. Zorg dat je met deze temperaturen en spoed klussen extra personeel achter de hand hebt. Bij waterweg wonen spoedlijn zou ik binnen 2 uur terug gebeld worden niets meer gehoord. Schandalig! Zo ga je niet met mensen om. Ook was er door de medewerker die ik in de avond sprak gezegd dat de monteur om 8 uur de volgende ochtend zou komen. Nu belde ik in de ochtend om half 9 waar hij bleef omdat hij er om 8 uur zou zijn, en een andere collega zei nou dat heeft mijn collega zeker weten niet gezegd, ze weet dat want ze werkt hier al een aantal jaren. Het is altijd tussen 8 en 12 uur. Terwijl ik het gesprek op luidspreker had staan gisteravond en mijn vriend en de loodgieter ook hadden gehoord dat ze had gezegd dat hij om 8 uur zou komen. Dus ik word ook nog eens bestempeld als leugenaar door haar fijne collega. Ik verwacht een excuus, en dat mijn ketel goed gerepareerd gaat worden en niet dat ze 10 x moeten terugkomen.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een excuus en een vakkundige reparatie en onderhoudsbeurt aan mijn ketel want dat is de afgelopen 5 jaar niet gebeurd.

En hele boze en teleurgestelde burger