Mijn Klacht:
Op 30-11-2020 rond 10.00 uur storing in de ketel.
Eerst even zelf kijken of ik het op kan lossen voordat ik ga bellen.
gedaan wat het boek aangeeft en ketel doet het nog niet dus toch maar bellen.
Krijg jonge dame aan de telefoon leg uit wat het probleem is en ze zeg morgen vanaf 12.30 uur komt er een monteur.
Ik zeg MORGEN??? maar mevr de ketel doet het niet dus geen verwarming en geen warm water.
Haar antwoord ja sorry ik weet het maar het is druk.
Het is nu inmiddels 01-12-2020 tijd 14.30 uur en er is nog niemand geweest.
Heb inmiddels weer gebeld, met de reactie ja ze komen vandaag tussen 12.30 en 17.00 uur daar had u toch de afspraak voor.
Ik zeg sorry maar julie laten iemand dus maar gewoon ruim 24 uur zonder verwarming en warm water zitten???? Antwoord ja het is druk he
Ik had dit bedrijf echt hoog zitten nadat ze afgelopen zomer hier een ventilatie unit hebben geplaats en dit prima hebben gedaan maar dit slaat alles.
Ik ben ziek en mijn lijf reageert niet goed op kou door de chemo maar wil dat niet als excuus gebruiken maar achteraf gezien toch maar wel had moeten doen,wie weet had het dan gisteren al opgelost geweest.
Kortom slechte service.
Monteur is geweest om 16.15 uur. Ben daarna even weg geweest en om 19.15 uur een warme douche genomen. Top zou je zeggen nou niet dus heb inmiddels weer de zelfde storing weer gebeld en wat ze komen morgen middag weer langs. TOP SERVICE MENSEN.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest als een probleem met ketel (waardoor je geen verwarming en warm water hebt) de zelfde dag opgelost wordt.
