Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de medewerker die 16-11 omstreeks half 3 op de Nachtegaallaan 62 te Ede was. Helaas had hij onderdeel niet bij zich en wilde hedenmiddag 17-11 terugkomen. Ik zei alleen tussen 13:00 en 15:00 uur te kunnen en hij beloofde dat.
Niemand te zien vandaag natuurlijk. Na twee maal een half uur in de wacht te staan bij Bonarius aan de telefoon hoor ik dat monteurs niks mogen toezeggen maar dat de planning dat doet.
Er deugd dus van alles aan jullie interne communicatie. Vijf dagen zonder warm water en ik moet nog zien hoe lang het duurt…. er zal toch wel een beter bedrijf voor Woonstede Ede te vinden zijn?
Gewenste Oplossing:
Dat de volgende keer wel iemand de telefoon aanneemt binnen normale wachttijden, de monteur de onderdelen in de auto heeft en dat ik niet zo lang hoeft te wachten op reparatie.
Ik begrijp van deze monteur dat het personeel niet allemaal even capabel is....helaas.
