Mijn Klacht:
Laatste onderhoud/service beurt in juli 2015, in december 2016 een afspraak gekregen voor service beurt gekregen die door Bonarius zelf werd afgezegd
Nieuwe afspraak in januari per gele kaart was voor ons niet mogelijk, bij telefonisch contact in 1e week januari kregen we te horen dat januari al vol zat….
Uiteindelijk gelukt nu om telefonisch een afspraak te maken op een dag dat er iemand aanwezig kon zijn, 10 februari aanstaande
We zijn bijna 2 jaar verder…..dat noem ik geen service, dat noem ik geen onderhoud
Ik hoor graag een reactie
groet
Steinmetz
Gewenste Oplossing:
Jaarlijkse service betekent dat er - in ons geval- in mei/juni een afspraak gepland moet worden voor juli, dan kom je je jaarlijkse contract na
Tijdvak van een halve dag vind ik achterhaald, thuis moeten zijn tussen 8.00 en 12.30 is idioot. De middag/avond vooraf aan de afspraak weet de monteur welke adressen hij langs moet, dan is er dus ook de mogelijkheid van de klant om dit in te zien. Dit zou ik graag doorgevoerd zien in uw bedrijf.
