Klacht: Ontzettend slechte service!

Marcella Alsem op 13 februari 2023 over Bonarius Verwarming in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 13 februari 2023

Een klant van Bonarius Verwarming ervaart ernstige problemen met de installatie van een nieuwe ketel. Er zijn meerdere gebreken, zoals een lekkende verwarming en scheve pijpleidingen, en de klant meldt dat de service slecht is, met een gebrek aan opvolging na het eerste bezoek van een medewerker. Ondanks herhaalde pogingen om een nieuwe afspraak te maken, blijft het stil vanuit het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ontzettend slechte service! Kwamen een nieuwe ketel instaleren en hebben het gigantisch afgeraffeld, een lekkende verwarming, een scheve pijpleiding, oude onderdelen geplaatst, ontzettend lelijk afgeraffeld en niet ontlucht wat zij zeiden te zullen doen. Gebeld voor een nieuwe afspraak, kreeg een medewerker over de vloer die enkel er naar keek en vervolgens de boos telefoontje pleegde en weer vertrok, heeft overigens wel de instellingen opnieuw bijgewerkt aangezien die op MAX stonden. Zou gebeld worden voor een nieuwe afspraak maar hoorde vervolgens niets. Zelf er achteraan gebeld en kreeg te horen dat ik maar moest wachten want ze hebben het te druk, terwijl ze allemaal hier in de straat lopen te schreeuwen om 8 uur in de ochtend om nieuwe ketels te installeren en af te raffelen. Bij mijn buren is het net zo lelijk en slecht afgewerkt. Weet nu na mijn telefoontje nog steeds niet waar ik aantoe ben en wanneer mijn lekkende verwarming word gemaakt. Waardeloos bedrijf en dit noem ik geen service! Er was niets mis voor de onderhoud en nu van alles.

Gewenste Oplossing:

Dat zij komen maken wat zij hebben gesloopt en hun werk netjes achter laten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonarius Verwarming

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bonarius Verwarming nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcella Alsem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM