Mijn Klacht:
In maart 2024 is er iemand van Bonarius geweest om een oude leiding vd cv te vervangen omdat bleek dat deze al heel lang lekte en de leiding roestig was. Nieuwe leiding geplaatst. De beugels om de leiding vast te zetten waren ook verroest. Die moesten vervangen worden maar monteur had deze niet in de auto. Deze werden dus besteld. Diezelfde avond bleek er dus weer lekkage te zijn maar dan onderaan bij de radiator. De monteur had de koppeling niet goed aangedraaid. Klacht wel gemeld maar Bonarius vindt dit niet zo ernstig dus duurde het weer dagen voordat iemand kwam. Uiteindelijk maar door iemand anders die er wel verstand van had laten aandraaien. Geen lekkage meer gehad totdat drie weken later werden de desbetreffende beugeltjes vervangen. Fluitje van een cent zou je denken. Niets is minder waar. We hebben weer lekkage aan de nieuwe leiding bij de bovenste koppeling en deze lekkage is nog erger dan voordat de leiding werd vervangen. Dit soort dingen gebeurd dan altijd in het weekend. Dus Bonarius weer gebeld was weer niet ernstig genoeg om gelijk iemand langs te sturen. Maar de receptioniste verzekerde ons dat we maandagochtend gebeld zouden worden en dat ze zou zorgen dat er een specialist zou komen. Maandagochtend (22 april) maar weer zelf gebeld. Onaardige receptioniste die vertelde dat onze melding van zaterdag niet bekend was en dat er pas 30 april iemand komt in de middag met een uitloop naar de avond. Zaterdag heb ik nog tegen de receptionist gezegd dat het toch de bedoeling is dat monteurs de dingen repareren maar dat ik tot nu toe als er een monteur is geweest alleen maar ellende er van heb. Slechte service heeft deze firma en onbeschofte receptionistes (een enkele daar gelaten)
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn als deze lekkage snel en goed verholpen zou worden en door iemand die wel verstand van zaken heeft. Deze lekkage is door Bonarius veroorzaakt dus wens ik ook een goede snelle oplossing. We hebben net een paar weken nieuw laminaat op de vloer en elke keer een plas water zitten wij niet op te wachten. Nu moeten we steeds opvangbakjes neer zetten en op tijd legen. Dat kan toch niet de bedoeling zijn.
(10)
