Mijn Klacht:
Enkele weken geleden klacht over niet kunnen schakelen tussen warm of koud water en dus geen vloerkoeling tijdens hitteperiode en als het weer nu omslaat geen vloerverwarming.
Bezoek1
Monteur zet knop schakelkast vast (daar leek het probleem te zitten), maar controleert verder niets.
Bezoek2
Wederom gebeld omdat probleem niet was opgelost en afspraak gemaakt (weer ruim een halve dag vrij nemen) Thermostaatknop is stuk.
Bezoek3
Nieuwe (dus 3de) afspraak om knop te vervangen. Volgens monteur incorrecte maat aansluiting, komt echter binnen half uur weer terug met een correct formaat aansluiting. Mazzel dat ik nog thuis was.
Knop gemonteerd, maar helaas heeft de monteur de schakelkast daarna niet gecontroleerd en kou-warmte is dus wederom niet te schakelen (was de monteur die wist dat die schakeling het 1ste probleem was).
Weer afspraak gemaakt en duidelijk aangegeven dat nog meer vrij nemen geen optie meer is. Afspraak wordt na 3 uur ’s middags ingepland, maar men vergeet te melden dat dit tot in de nacht wachten kan worden.
Bezoek4 (nog steeds niet geweest om half 8 ’s avonds)
Na telefoontje over waar de monteur bleef, was de finale reactie: ik moest maar begrijpen dat er mensen echt zonder warmte zitten, tja daar heb ik gelukkig helemaal geen last van.
Gewenste Oplossing:
Wanneer klacht is opgelost en als in het vervolg de klachten van een leek (ik dus) beter worden beoordeeld door de monteurs.
