Klacht: Verbrande smaak aan de “kruidnootjes met chocolade koffie”

Gebruikervanklacht026 op 12 oktober 2018 over Bolletje in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bolletje
Status Open
Datum 12 oktober 2018

Een consument heeft kruidnootjes met chocolade koffie van Bolletje gekocht, maar ontdekte dat ze een verbrande smaak hadden. Ondanks een bezoek aan de winkel kon de klacht niet worden opgelost vanwege het ontbreken van een bon. De consument vraagt om een oplossing en is benieuwd naar de oorzaak van de slechte kwaliteit.

Mijn Klacht:

Elk jaar wanneer je weer kruidnootjes kan halen, haal ik die. Afgelopen week heb ik kruidnootjes met chocolade koffie gehaald bij de Albert Heijn. Toen ik in de avond de zak open maakte en ging eten proefde ze verband, heb dit nog nooit mee gemaakt. Ik ben naar de Albert heijn gegaan maar hun konden er niks mee doen, omdat ik geen bon meer had en aan mijn transactie via de bankafschriftkonden hun niet zien wat er precies gekocht was (had meerdere producten gehaald). Graag zou ik een oplossing willen, je betaald gewoon een hoger bedrag bedrag voor de kruidnootjes voor de kwaliteit, maar dat heb ik deze keer niet mogen mee maken…

Ook zal ik graag uit nieuwsgierigheid willen weten hoe dit kan?

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen dat Bolletje met een oplossing komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bolletje

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bolletje nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM