Klachtenbrief voor Bolletje

Onderwerp: Officiële klacht met betrekking tot de kwaliteit van Bolletje beschuiten

[Bolletje's volledige bedrijfsadres]

[E-mailadres van de klantenservice]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht kenbaar maken omtrent een recente ervaring welke ik heb gehad met uw product, namelijk de beschuit van Bolletje.

Recentelijk heb ik beschuiten van Bolletje gekocht, maar tot mijn grote teleurstelling waren ze hard gebakken en bijna zwart van kleur, terwijl ik gewend ben aan een normale, lichtbruine kleur. Deze verandering heeft ten koste gegaan van de smaak en kwaliteit die ik van Bolletje gewend ben.

Ik zou u willen attenderen op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, hetwelke stelt dat een product moet voldoen aan de overeenkomst. Een consument mag verwachten dat een product de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik daarvan noodzakelijk zijn en waarvan hij de aanwezigheid niet behoefde te betwijfelen. In dit geval is dat niet zo.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Bolletje om dit probleem te bespreken, maar het telefoonnummer dat ik heb, blijkt niet te werken. Het recht op een goed product en de plicht van u als leverancier om dit te verschaffen, zoals vastgelegd in het consumentenrecht, zijn in deze situatie geschonden.

Daarom verzoek ik u vriendelijk maar dringend om een passende oplossing hiervoor te vinden. Een satisfactie ter compensatie van het kwaliteitsverlies lijkt mij hier op zijn plaats. Indien u geen bevredigende oplossing biedt, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Ik ga er vanuit dat u deze kwestie op een verantwoorde wijze zult behandelen en vertrouw erop dat een dergelijke situatie in de toekomst niet meer zal voorkomen.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]

[Uw volledige adres]

[Uw e-mailadres]

[Uw telefoonnummer]