Klachtenbrief voor Bolderman

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN WOONPLAATS]
[E-MAIL]

Bolderman
[ADRES]
[POSTCODE EN PLAATS]

[Datum]

Onderwerp: Klachten en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u in verband met mijn recente verblijf in uw VAYA resort Nauders, waarvan de accommodatie naar mijn mening niet voldeed aan de kwaliteitsnormen die ik van uw bedrijf verwacht.

Op 4 juli ontdekte ik dat de opmaak van de kamer erg onpraktisch en zelfs gevaarlijk was. Het tweepersoonsbed stond bijna ingeklemd tussen twee muren, waardoor er nauwelijks ruimte was om te bewegen. Een comfortabel zitje ontbrak en de wc-deur kon slechts minimaal openen, doordat deze tegen de wc aankwam. Hierdoor was het noodzakelijk om half door de doucheruimte heen te manoeuvreren om het toilet te bereiken.

Na het melden van deze bezorgdheid bij de receptie, werd mij medegedeeld dat er geen andere kamers beschikbaar waren. Gelukkig werden mijn reisgenoten en ik bijgestaan door twee dames uit ons reisgezelschap die bereid waren om van kamer te ruilen. Op 6 juli werd uiteindelijk een andere kamer beschikbaar gesteld, maar met de voorwaarde dat ik 120 euro extra betaalde.

Hoewel ik dankbaar ben voor de oplossing, ben ik van mening dat dit gedoe en de extra kosten vermeden hadden kunnen worden, had uw bedrijf van tevoren de nodige controles uitgevoerd om ervoor te zorgen dat de kamers naar behoren waren opgesteld.

Overeenkomstig artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik u daarom om de extra kosten van 120 euro te vergoeden en een kleine compensatie te bieden voor de stress die deze situatie heeft veroorzaakt.

Ik zie uw reactie graag binnen 14 dagen tegemoet. Mocht ik binnen deze termijn geen reactie van uw kant ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te overwegen.

Met vriendelijke groet,

[NAAM]