Klachtenbrief voor Bolderman
Onderwerp: Klachten over mijn 12-daagse reis naar de Piedmontese Italiaanse meren met Bolderman
Bolderman Travel
Adres bedrijf
Postcode, Plaats
Datum
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt deze brief tot u, om mijn teleurstelling over de dienstverlening van Bolderman tijdens mijn 12-daagse reis naar de Piedmontese Italiaanse meren te uiten.
Mijn ontevredenheid begon op het moment dat ik verplicht was om bij een temperatuur van 39 graden enkele uren te wachten op mijn kamer in het Ibis hotel in Den Haag. Het hotel was gelegen op een bedrijventerrein, waar ik vervolgens geen mogelijkheid had om ergens heen te gaan. Daarnaast vond ik de kwaliteit van het eten ondermaats. Dit ergerde mij ten zeerste, en ik heb hierdoor ernstig ongemak ervaren.
Niet alleen in Den Haag, maar ook in Sausheim ben ik tegen dezelfde problemen aangelopen. Hoewel het eten in Sausheim wel voldeed aan mijn verwachtingen, was er wederom geen mogelijkheid om buiten de kamer te verblijven.
Aangezien ik al eerder met Bolderman heb gereisd, vier keer om precies te zijn, heeft deze ervaring mij extra teleurgesteld. Ik had een zorgvuldig georganiseerde en zorgeloze vakantie verwacht, die helaas niet zo bleek te zijn.
In verband met bovenstaande klachten verwijs ik u naar artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Volgens deze wet heeft de consument recht op informatie over de belangrijkste kenmerken van de dienst. Met het ongemak en de onvoldoende voorzieningen die ik heb ervaren, betwijfel ik sterk dat Bolderman heeft voldaan aan deze wettelijke verplichting.
Gezien mijn negatieve ervaringen gedurende de reis, verzoek ik om een persoonlijk gesprek waarin wij beide deze kwestie uitvoerig kunnen bespreken en waarin het bedrijf zijn verantwoordelijkheid kan nemen door passende maatregelen te bieden. Ik zie graag een positieve actie van uw kant tegemoet en verwacht een voldoende reactie op mijn klacht.
Ik kijk ernaar uit van u te horen.
Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]