Klachtenbrief voor Bolderman

Onderwerp: Klacht over onjuiste hotelinformatie gedurende excursiereis naar Parijs

[datum]

Bolderman
[adres van Bolderman]
[postcode en woonplaats]

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben een recente klant van uw bedrijf, die gebruik heeft gemaakt van een van uw excursiereizen naar Parijs. Jammer genoeg moet ik u vandaag een klacht voorleggen over een aspect van deze reis dat mij zeer heeft teleurgesteld.

Het probleem betreft het verblijf dat was geregeld voor de duur van de reis. Op uw website werd geadverteerd dat wij in een hotel zouden verblijven. Echter, bij aankomst in Parijs bleek deze informatie niet te kloppen: het accomodatie was in werkelijkheid een motel.

Dit verschil in accommodatie is een significant punt van zorg en kan op veel manieren de ervaring van een reiziger beïnvloeden. De onjuiste informatie op uw website heeft mij misleid om te geloven dat mijn verblijf op een hoger niveau zou zijn dan wat ik heb ervaren. Dit heeft mijn ervaring met Bolderman en mijn beleving van de reis sterk negatief beïnvloed.

In overeenstemming met de Nederlandse wet inzake consumentenrechten (artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek), dienen u en uw bedrijf accurate en voldoende informatie te verstrekken over de aard van de dienst die u aanbiedt. Het verstrekken van onjuiste informatie is een overtreding van deze wet.

In dit opzicht, verzoek ik u dringend om de informatie op uw website aan te passen om toekomstige reizigers correct te informeren over de aard van de accommodatie waarin zij zullen verblijven. Dit zal hun helpen een geïnformeerde beslissing te maken en te voorkomen dat ze voor dezelfde teleurstelling komen te staan als ik.

Ik zou graag uw bevestiging zien dat deze kwestie zal worden aangepakt en verheug me op een positief antwoord uwerzijds.

Met vriendelijke groeten,

[Uw volledige naam]
[Uw contact informatie]