Klachtenbrief voor Bolderman

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Bolderman
Klantenservice
[Adres]
[Postcode en plaats]

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Klachten over de dienstverlening bij Bolderman

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot mijn recente reis met Bolderman, waarbij verschillende problemen hebben plaatsgevonden die mijn reis hebben verpest. Allereerst faalde de airconditioning op dag 1 en 2, wat resulteerde in een onbehaaglijke reiservaring. Vervolgens brak er op dag 4 een technisch probleem uit met de bus. Als gevolg daarvan kon ik geen excursie maken.

Daarnaast stoort het me dat de chauffeur de hele dag door muziek moest spelen op Spotify. Hoewel advies per e-mail suggereert om hierover te praten met de chauffeur, heeft dit tot geen oplossing geleid. Bovendien vond er een verkeerde stoelroulatie plaats, wat het reizen nog ongemakkelijker maakte.

Op basis van artikelen 6:74 tot 6:78 Burgerlijk Wetboek kan een partij, als de overeenkomst niet correct wordt nagekomen, verplicht zijn om de schade te compenseren. In dit geval heb ik een dag vakantie verloren en zijn de diensten niet uitgevoerd zoals overeengekomen.

Ik verzoek daarom om een passende compensatie voor de niet genoten vakantiedag. Ook verzoek ik u om duidelijke richtlijnen te verschaffen met betrekking tot de muziekkeuze aan boord, zodat deze niet constant hetzelfde is en af en toe kan worden uitgeschakeld. Tot slot vraag ik ook om passende training voor uw chauffeurs, om eventuele misverstanden omtrent stoelroulatie in de toekomst te vermijden.

Ik hoop op een spoedige reactie en oplossing omtrent deze kwestie. Mocht dit niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om rechtsmaatregelen te nemen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw handtekening]