Klachtenbrief voor Bolderman

Aan: Bolderman Klantenservice
Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van onderkomen tijdens 10-daagse reis naar Italië

Bolderman's klantenservice,
[Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om ons ongenoegen uit te spreken over de 10-daagse reis naar Italië, Umbrië en het Trasimeno-meer die wij onlangs met uw bedrijf hebben gemaakt. Aangezien de geboden accommodatie volledig tekort schoot aan de verwachtingen die u ons had gegeven, voelen we ons genoodzaakt om vergoeding te vragen.

Tijdens ons verblijf waren we onaangenaam verrast toen we merkten dat de kwaliteit van het hotel verre van wat we hadden verwacht. De kamer was te klein en was niet conform de maatstaven die we in gedachten hadden. Daarbovenop was het ontbijt ondermaats en het diner onbevredigend, wat onze algehele ervaring nog verder heeft vertekend.

Het valt te betreuren dat ons welverdiende verlof dat deels diende om te ontspannen en te genieten, werd overschaduwd door de ontoereikendheid van de gehuurde accommodatie. We waren in de veronderstelling dat Bolderman zou zorgen voor een comfortabel verblijf en dit is helaas niet het geval geweest.

Bij deze roepen wij de Wet koop op Afstand en het Consumentenrecht in ons voordeel, aangezien wij van mening zijn dat u in gebreke bent gebleven bij de uitvoering van de overeenkomst. Volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek ondervonden wij als klanten nadeel vanwege de onbevredigende dienstverlening.

Daarom verzoeken wij u om ons een passende vergoeding te geven voor de geleden schade. Wij zijn van mening dat dit faire compensatie zou bieden voor het ongemak en de teleurstelling die wij hebben geleden door de inferieure kwaliteit van de accommodatie.

We stellen uw snelle en proactieve reactie op deze kwestie zeer op prijs. Wij vertrouwen erop dat u dit serieus aanpakt en ons in alle eerlijkheid tegemoet komt.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]