Klachtenbrief voor Bolderman

Aan: [email protected]
Onderwerp: Klacht: Niet geleverde comfortbus en gebrek aan ruimte

[INSERT HUIDIGE DATUM]

Bolderman Reizen
[INSERT BEDRIJFSADRES]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een recentelijke ervaring met uw bedrijf, Bolderman Reizen. Ik heb op [DATUM VAN BOEKING] een reis geboekt, waarbij de expliciete belofte werd gedaan dat wij, mijn partner en ik, met een comfortbus zouden reizen. Helaas bleek dit niet het geval te zijn.

Bij het instappen merkten wij op dat de bus niet overeenkwam met de beschrijvingen aangegeven in de reisdocumentatie. De toegezegde comfortbus ontbrak en daarnaast waren de meeste zitplaatsen in de bus aan de krappe kant. Dit maakte onze reiservaring aanzienlijk minder comfortabel dan vooraf was beloofd en dan wij hadden verwacht.

Ik heb deze kwestie aan Bolderman Reizen voorgelegd via een bevragingsformulier, maar tot op heden heb ik geen reactie van u ontvangen. Dit brengt mij tot het punt van uiterste ontevredenheid en vormt de basis voor deze formele klacht.

Met deze klacht verwijzen we naar Artikel 6:76 BW van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, die stelt dat een onderneming verantwoordelijk is voor personen of zaken die hij engageert bij de uitvoering van de overeenkomst. In dit geval is de dienst (comfortbus) die Bolderman Reizen heeft ingeschakeld, niet tot tevredenheid geleverd.

Aangezien de dienst niet heeft voldaan aan de toegezegde voorwaarden, verzoek ik Bolderman Reizen, op basis van de bovengenoemde juridische gronden, om een compensatie van 100 euro voor het door ons ervaren ongemak.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie in deze kwestie. Mocht ik geen voldoening ontvangen, dan behoud ik het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen ter garandering van mijn consumentenrechten.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW CONTACTGEGEVENS]