Klachtenbrief voor Bolderman

Bolderman
Klantenservice
Adres

Onderwerp: Klacht over dienstverlening en verzoek om compensatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u inzake een kwestie die mij zeer heeft gestoord en waarvan ik meen dat deze tot uw verantwoordelijkheid behoort. Op een recente reis met uw bedrijf Bolderman, ervoer ik en mijn reisgezellen een onaangename situatie die onze reiservaring aanzienlijk heeft beïnvloed en waardoor wij ernstig benadeeld zijn.

Na een lange en vermoeiende reis vanuit Engeland kwamen we te laat aan op onze bestemming, waardoor het restaurant dat voor ons diner zou zorgen al gesloten was. Dit was geheel onaanvaardbaar, vooral gezien het feit dat we vervolgens nog eens 45 minuten tot Amersfoort moesten rijden zonder de gelegenheid te hebben gehad om iets te eten.

Ik wil u erop wijzen dat volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Consumentenwet, dienstverleners verplicht zijn om aan hun verplichtingen te voldoen en verantwoordelijk zijn voor enige schade die door hun nalatigheid wordt veroorzaakt. Het niet verstrekken van een diner, een service die in onze reis zat inbegrepen, komt neer op nalatigheid en een schending van onze overeenkomst.

Gezien de bovenstaande omstandigheden verzoek ik om een compensatie van €25 om enigszins tegemoet te komen aan de gemaakte kosten, het ongemak, en de slechte ervaring die veroorzaakt is door deze gebeurtenis.

Ik verzoek u vriendelijk om deze klacht zo snel mogelijk in behandeling te nemen en mij zo spoedig mogelijk te informeren over de door u genomen maatregelen om deze situatie te herstellen.

Ik hoop op uw medewerking en begrip, en zie uit naar uw bevestiging van de compensatie en zorgvuldige behandeling van deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Contact Information]