Klachtenbrief voor Bol.com

[Voornaam Achternaam]
[Uw Adres]
[Postcode en Plaats]

Bol.com
T.a.v. Klantenservice
Postbus 317
5300 AH Zaltbommel

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht over ongeoorloofde afschrijving van abonnementskosten

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten over een situatie die mij in het bijzonder heeft verbaasd. Het is mij opgevallen dat er abonnementskosten van mijn rekening worden afgeschreven door uw bedrijf, Bol.com. Ik wil duidelijk maken dat ik nooit een dergelijk abonnement heb afgesloten en dat ik in feite niet eens op de hoogte was van het bestaan ervan.

Onder verwijzing naar de Wet van 14 februari 2000 tot wijziging van het Burgerlijk Wetboek en de Wet op het financieel toezicht in verband met het tegengaan van overkreditering (Stb. 2016, 475), herinner ik u eraan dat u niet gemachtigd bent om geld van mijn rekening af te schrijven zonder mijn uitdrukkelijke toestemming. Zoals het momenteel staat, ben ik van mening dat uw acties neigen naar misleiding.

Daarom eis ik formeel dat de van mijn rekening afgeschreven gelden volledig worden terugbetaald en dat er passende maatregelen worden genomen om te voorkomen dat in de toekomst eenzelfde situatie zich voordoet.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen 14 dagen op deze brief te reageren en vertrouw erop dat u de kwestie met de grootst mogelijke ernst zult behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]
[Uw Handtekening]