Klachtenbrief voor Bol.com

Betreft: Klachten over aangeschafte iPhone 16 van Bol.com

Aan: Klantenservice Bol.com
[Adressering Bol.com]

[Invoeren huidige datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Op [Invoeren datum aankoop], heb ik een iPhone 16 gekocht via uw bedrijf, Bol.com. Tot mijn teleurstelling heeft het product echter niet naar behoren gefunctioneerd.

Ik heb contact opgenomen met de Apple support, zoals door u aangegeven, maar zij hebben mij laten weten dat ik het probleem met het product zelf dien op te lossen met de verkoper. Dit is voor mij uiterst frustrerend en onbevredigend, aangezien ik geloof dat ik recht heb op een functionerend product wanneer ik een aanzienlijk bedrag heb geïnvesteerd in het aanschaffen hiervan.

Ik maak hierbij aanspraak op mijn rechten als consument conform de Wet Koop op Afstand en de Europese Richtlijn Consumentenrechten. Volgens artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper verplicht om een deugdelijk product te leveren. Het is duidelijk dat het door mij gekochte product niet voldoet aan de gestelde eisen, aangezien het niet functioneert zoals beloofd en verwacht.

Daarom verzoek ik u vriendelijk, maar dringend om z.s.m. een nieuwe, goed functionerende iPhone 16 aan mij te leveren, of mijn geld retour te sturen. Als behartiger van de klantenservice is het uw verantwoordelijkheid om aan mijn redelijke verzoek te voldoen.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing, en op herstel van het vertrouwen dat ik had in het aanschaffen van producten via Bol.com.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Invoeren Uw Naam]
[Invoeren Uw Adres]
[Invoeren Uw Postcode en Woonplaats]
[Invoeren Uw Telefoonnummer]
[Invoeren Uw E-mailadres]