Klachtenbrief voor Bol.com

Aan: [email protected]
Onderwerp: Juridische klacht over defecte ASUS gaming router

[Voeg huidige datum hier toe]

Bol.com
T.a.v. Klantenservice
[Voeg hier het adres van Bol.com toe]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over een defect product dat ik heb gekocht via uw platform, meer bepaald, een ASUS gaming router. Vanaf het begin ondervond het apparaat ernstige stabiliteits- en kwaliteitsproblemen. De 5GHZ wifi functie is vaak en instabiel, en daarnaast zijn er ook andere gebreken waar ik op ben gestuit. Het is mij met dergelijke problemen onmogelijk om fatsoenlijk van dit product te genieten.

Krachtens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, moet het product dat u levert, voldoen aan de overeenkomst. Dit houdt in dat het product de eigenschappen moet bezitten die de consument op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Het is overduidelijk dat de ASUS gaming router niet aan deze verwachtingen voldoet.

Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met uw klantenservice, maar helaas hebben deze pogingen tot nu toe niet geleid tot een positieve oplossing. In het licht van bovenstaande, oefen ik mijn recht uit volgens artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek om een nieuw, volledig functioneel product te ontvangen ter vervanging van het defecte product.

Ik wil deze kwestie zo snel mogelijk afgehandeld hebben. Ook verwacht ik een commerciële geste van uw kant vanwege de tijd en moeite die ik heb geïnvesteerd om deze problemen op te lossen.

Graag ontvang ik een schriftelijke bevestiging waarin de oplossing voor dit probleem is gesteld. Als wij er samen niet uitkomen, dan behoud ik mij het recht voor om mijn klacht voor te leggen aan De Geschillencommissie of de kantonrechter, zoals is opgenomen in artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek.

Hoogachtend,

[Voeg uw naam hier toe]
[Voeg uw contactgegevens hier toe]