Klachtenbrief voor Bol.com

Betreft: Klacht betreffende de niet-geleverde zending van Bol.com

[Ontvangeradres]
[Bedrijfsadres van Bol.com]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem deze gelegenheid om mijn klacht naar u te communiceren betreffende een recente bestelling die bij Bol.com geplaatst is.

Op 28/11/2025 heb ik bij u een product besteld, namelijk een Smartwatchbandje van Rijswijk (Bestelcode: A000AXJMJJ; Factuurnummer: 2025-000120773). Ondanks dat de status van deze zending sinds 28/11 als onderweg naar België staat aangegeven, heb ik tot op heden niets ontvangen. Terwijl de factuur van de afzender reeds is binnengekomen. Ik heb deze klacht reeds op 4/11 bij u gemeld, maar er lijkt geen verandering in de situatie te zijn.

Deze situatie is onaanvaardbaar en in strijd met de Wet handhaving consumentenbescherming die verplicht stelt dat een besteld product binnen een redelijke termijn na de bestelling moet worden geleverd. In deze context, is deze termijn al overschreden.

In het licht van bovenstaande, verzoek ik u met aandrang om een snelle oplossing voor deze situatie te vinden. Ik verwacht dat het bestelde product zo snel mogelijk opnieuw wordt opgestuurd. Mocht u hierin nalatig blijven, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Daarnaast wijs ik u er op dat ik recht heb op compensatie voor de geleden schade, zoals vermeld in artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, aangezien u uw verplichting om mijn bestelling te bezorgen niet bent nagekomen.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]

CC: Klantenservice Bol.com

Bijlage:
Kopie van de bestellingsbevestiging en de factuur.